Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION — ÉPISODE
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Identité du vendeur
La boutique ÉPISODE est exploitée par Jules Beaume, entrepreneur individuel (EI), immatriculé au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 942 513 839.
- Nom commercial : ÉPISODE
- SIRET : 942 513 839 00012
- Adresse professionnelle : 13480 Cabriès, France
- E-mail : episode.tale@gmail.com
- Téléphone : 0769199389
- TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sous réserve du maintien du régime de franchise en base
ÉPISODE utilise la plateforme Shopify pour héberger et exploiter sa boutique en ligne.
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation, ci-après les « CGV », définissent les droits et obligations applicables à l’utilisation de la boutique ÉPISODE et à toute commande passée sur celle-ci.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande. La validation de la commande implique leur acceptation sans réserve. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
La politique de confidentialité est consultable à l’adresse `/policies/privacy-policy`. La politique de remboursement est consultable à l’adresse `/policies/refund-policy`.
3. Produits
ÉPISODE présente les caractéristiques essentielles de chaque produit sur sa fiche : composition, tailles disponibles, couleurs, prix et conseils d’entretien.
Les photographies et rendus sont présentés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent néanmoins résulter de l’écran utilisé ou de la lumière lors de la prise de vue. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité lorsque le produit correspond à sa description essentielle.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en est informé rapidement et les sommes concernées sont remboursées.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros. Pour les consommateurs, ils correspondent au prix total à payer, hors frais de livraison annoncés séparément avant la validation de la commande.
Lorsque la franchise en base de TVA s’applique, la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » figure sur les factures.
ÉPISODE peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.
Pour les livraisons en France métropolitaine, la livraison standard est facturée **6,90 €** et devient gratuite dès **80 € d’achat**, sauf offre différente clairement indiquée avant la commande. Pour les autres destinations ou modes de livraison, le tarif applicable est affiché lors du paiement.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier et ses coordonnées, prend connaissance du prix total et accepte les présentes CGV avant de procéder au paiement.
Avant la validation définitive, le client peut corriger les éventuelles erreurs de saisie. Le bouton de validation de la commande indique que celle-ci entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation récapitulant la commande est envoyée par e-mail. ÉPISODE peut refuser ou annuler une commande en cas de défaut de paiement, de fraude présumée, d’erreur manifeste de prix ou de litige antérieur non résolu.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande et s’effectue au moyen des modes proposés sur la page de paiement Shopify.
Les paiements sont traités par les prestataires sécurisés affichés lors du paiement. ÉPISODE ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
7. Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client. Celui-ci doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de ses coordonnées avant la validation.
Le mode de livraison, son prix et le délai prévisionnel sont indiqués avant la commande. À défaut d’indication particulière, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Les délais annoncés par le transporteur sont indicatifs, mais ÉPISODE demeure responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par ÉPISODE.
En cas de retard important, de colis perdu ou de produit endommagé, le client doit contacter ÉPISODE à l’adresse episode.tale@gmail.com en indiquant son numéro de commande.
La politique d’expédition détaillée est consultable à l’adresse `/policies/shipping-policy`.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le client informe ÉPISODE de sa décision avant l’expiration du délai, par e-mail à episode.tale@gmail.com, au moyen d’une déclaration claire ou du formulaire de rétractation disponible dans la politique de remboursement.
Le produit doit être renvoyé au plus tard quatorze jours après l’envoi de la décision de rétractation, à l’adresse de retour communiquée par ÉPISODE. Sauf erreur d’ÉPISODE ou produit défectueux, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut engager sa responsabilité.
Les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par la loi.
9. Retours et remboursements
Pour faciliter le traitement d’un retour, le client est invité à contacter episode.tale@gmail.com avant tout envoi en précisant son numéro de commande et le produit concerné.
Le remboursement porte sur les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire, au plus tard dans les quatorze jours suivant l’information de la décision de rétractation. ÉPISODE peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.
Les modalités détaillées figurent dans la politique de remboursement accessible à l’adresse `/policies/refund-policy`.
10. Garanties légales
Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.
La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du produit. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions légales. Si ces solutions sont impossibles, disproportionnées ou ne sont pas réalisées dans le délai légal, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat selon les cas prévus par la loi.
La garantie des vices cachés permet au client, lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage, de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour exercer une garantie, le client contacte **episode.tale@gmail.com** avec son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies. Aucune garantie commerciale ne remplace ni ne limite les garanties légales.
11. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété d’ÉPISODE jusqu’au paiement complet du prix. Cette disposition ne modifie pas le transfert des risques applicable aux consommateurs lors de la prise de possession physique du produit.
12. Propriété intellectuelle
Le site, la marque ÉPISODE, les créations, photographies, textes, graphismes, vidéos, logos et autres contenus sont protégés par les règles françaises, européennes et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, adaptation, diffusion, exploitation ou utilisation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.
13. Avis et contenus transmis par les utilisateurs
Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les avis, photographies ou autres contenus qu’il transmet. Il autorise ÉPISODE à les reproduire et à les présenter sur ses supports commerciaux, sauf retrait de son autorisation lorsque la loi le permet.
ÉPISODE peut modérer ou supprimer les contenus illicites, trompeurs, injurieux, discriminatoires, portant atteinte aux droits de tiers ou sans rapport avec les produits.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées afin de gérer les commandes, paiements, livraisons, demandes du service client, obligations comptables et, avec le consentement requis, communications commerciales.
Les modalités du traitement, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes sont précisés dans la politique de confidentialité accessible à l’adresse `/policies/privacy-policy`.
Toute demande relative aux données personnelles peut être envoyée à episode.tale@gmail.com.
15. Responsabilité et force majeure
ÉPISODE est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs du consommateur ni la responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
ÉPISODE ne peut être tenu responsable d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure reconnu par le droit français.
16. Relation avec Shopify
La boutique est propulsée par Shopify, qui fournit l’infrastructure technique permettant de proposer les services. Toute vente est néanmoins conclue directement entre le client et ÉPISODE. Shopify n’est pas le vendeur des produits ÉPISODE.
17. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à **episode.tale@gmail.com**. ÉPISODE cherchera une solution amiable dans les meilleurs délais.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel ÉPISODE aura effectivement adhéré.
Médiateur de la consommation : à désigner et à renseigner avant la mise en vente.
Le nom, l’adresse postale et le site internet du médiateur ne doivent pas être inventés. Ils seront ajoutés après l’adhésion effective d’ÉPISODE à un dispositif référencé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.
18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le consommateur peut recourir au médiateur compétent ou saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables. Aucune clause n’impose au consommateur un tribunal différent de celui auquel la loi lui permet de s’adresser.
19. Modification des CGV
ÉPISODE peut mettre à jour les présentes CGV pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou commerciale. Les modifications n’affectent pas les commandes déjà conclues. La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de sa validation.
20. Contact
Pour toute question relative à la boutique, à une commande ou aux présentes CGV :
ÉPISODE — Jules Beaume EI
SIREN : 942 513 839
SIRET : 942 513 839 00012
Adresse : 13480 Cabriès, France
E-mail : episode.tale@gmail.com
Téléphone : 0769199389